Zelle, la plateforme de transfert d'argent soutenue par de grandes banques, est confrontée à de sérieux problèmes. La procureure générale de New York, Letitia James, poursuit Zelle, affirmant que ses utilisateurs ont été escroqués de plus d'un milliard de dollars en raison de fraudes. La plainte allègue que Zelle n'avait pas mis en place des mesures de sécurité suffisantes, laissant ses utilisateurs vulnérables.

Selon James, Zelle est un risque pour la sécurité depuis son lancement en 2017. Sa société mère, Early Warning Services (EWS), qui appartient à de grandes banques comme Bank of America et JPMorgan Chase, était censée connaître ces failles, mais n'a pas fait grand-chose pour les corriger. Je veux dire, si vous vous vantez d'être une plateforme sûre, vous penseriez que vous donneriez la priorité à la sécurité, non ?

La plainte souligne que Zelle manquait d'un processus de vérification d'identité solide, ce qui permettait aux escrocs de se faire passer pour d'autres. Et comme les transactions Zelle sont irréversibles, les victimes ont peu de recours une fois que l'argent a disparu. C'est presque comme si la plateforme était conçue pour faciliter la fraude.

Vous souvenez-vous du moment où le Congrès a dû intervenir et faire pression sur Zelle pour qu'elle rembourse les victimes d'escroqueries par imposteurs en 2023 ? Oui, c'est parce que les gens avaient déjà perdu la somme astronomique de 440 millions de dollars à cause de ces escroqueries. C'est assez choquant, surtout pour une plateforme qui se présentait activement comme un moyen « sûr » d'envoyer de l'argent.

Mais cela ne s'arrête pas là. James affirme également que Zelle n'a pas répondu de manière adéquate aux plaintes des utilisateurs concernant la fraude. Même lorsqu'EWS a reçu des signalements de fraude, elle n'aurait pas supprimé les fraudeurs ni exigé que les banques remboursent les victimes. Apparemment, lors du premier lancement de Zelle, les banques n'étaient même pas tenues de signaler les escroqueries, ce qui aurait pu empêcher la propagation des abus. C'est comme s'ils fermaient les yeux sur le problème.

Cette plainte fait suite à l'abandon par le Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) d'une affaire similaire contre JPMorgan Chase, Bank of America et Wells Fargo. Il semble que les problèmes de Zelle soient loin d'être terminés et il sera intéressant de voir comment cette affaire se déroulera. Si les accusations sont vraies, Zelle a beaucoup de travail à faire pour regagner la confiance de ses utilisateurs.